Politică de Rambursări și Returnări

La Hosting SEO, ne dorim ca toți clienții noștri să fie pe deplin mulțumiți de serviciile furnizate. Această politică explică condițiile în care puteți solicita o rambursare și termenii în care aceasta poate fi procesată.

1. Eligibilitate pentru rambursare

Serviciile de găzduire (Shared Hosting, VPS, Cloud Hosting) sunt eligibile pentru rambursare doar în următoarele condiții:

Solicitarea este trimisă în termen de 14 zile calendaristice de la data activării serviciului.
Serviciul nu a fost utilizat în mod abuziv sau contrar Termenilor și condițiilor Hosting SEO.
Clientul nu a solicitat deja o rambursare pentru același tip de serviciu în trecut.

2. Servicii excluse de la rambursare

Următoarele servicii nu sunt eligibile pentru rambursare:

Înregistrări de domenii (inclusiv extensii .ro, .com etc.)
Certificate SSL
Servicii personalizate sau configurări speciale la cerere
Servicii activate prin promoții speciale sau reduceri cu termen limitat

3. Procedura de solicitare a rambursării

Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să ne contactați prin email la contact@hosting-seo.ro sau să deschideți un tichet în platforma de client, menționând:

Numele complet și adresa de email asociată contului
Numărul comenzii sau denumirea serviciului
Motivul solicitării rambursării

Vom analiza cererea dvs. și veți primi un răspuns în termen de 5 zile lucrătoare.

4. Modalitatea de rambursare

Rambursarea, dacă este aprobată, se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată inițial. Timpul de procesare poate varia în funcție de operatorul de plăți, însă în general rambursarea este finalizată în termen de 7 – 10 zile lucrătoare.

5. Neacordarea rambursării

Ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea în cazul în care:

Solicitarea depășește perioada maximă de 14 zile
Serviciul a fost utilizat pentru activități care contravin politicilor noastre
Existența unor încercări repetate de solicitare a rambursărilor pentru motive neîntemeiate

6. Suport și întrebări

Pentru întrebări suplimentare legate de politica de rambursări și returnări, ne puteți contacta la:

Email: contact@hosting-seo.ro
Telefon: 0754 308 781

Ultima actualizare: Mai 2025